پاورپوینت بازاریابی – ده اشتباه نابخشودنی

پاورپوینت بازاریابی

پاورپوینت بازاریابی

ده اشتباه نابخشودنی در بازاریابی

مقدمه
پروفسور کاتلر ۱۰ مشکل اساسی در روند جدید بازاریابی را شناسایی کرده است:

وضعیت کنونی بازاریابی

شرکت به اندازه کافی بازارگرا و مشتری مدار نیست

پاورپوینت بازاریابی

ضعف بازارگرایی(market focused)

نشانه ها:

شناسایی ضعیف بخشهای بازار

اولویت بندی ناقص بخشهای بازار

عدم وجود مدیرانی برای هر بخش از بازار

راه حل ها

پاورپوینت بازاریابی

اتخاذ روشهای پیشرفته درامر بخش بندی بازار

اولویت بندی مهمترین بخشهای بازار

تخصصی کردن کارکنان فروش

ضعف در مشتری مداری
بیشتر کارکنان فکر میکنند که خدمت رسانی به مشتری فقط وظیفه واحد بازار یابی است
در شرکت هیچ برنامه آموزشی جهت ایجاد فرهنگ مشتری مداری وجود ندارد
کارکنان هیچ انگیزه ای برای برخورد خوب یا مشتریان ندارند
راه حلها

پاورپوینت بازاریابی

ایجاد سلسله مراتبی از ارزشها که در رأس آن مشتر ی قرار بگیرد

پیگیری فعالیتهایی که موجب تعهد بیشتر در کارکنان فروش و یا نمایندگان فروش شرکت به مشتری باشد

تسهیل دسترسی مشتریان به شرکت از طریق تلفن ، فکس ویا پست الکترونیکی و پاسخ سریع به پرسشها و شکایات آنها

شرکت مشتریان هدف target customers)) را به درستی درک نمی کند

نشانه ها

اطلاعات ضعیف و ناکافی در مورد مشتریان

فروش تحقق یافته بسیار پایین تر از انتظارات است

میزان بالای مرجوعی کالا و شکایتهای فراوان مشتریان

راه حلها

به تحقیقاتی بیشتر و دقیق تر در مورد مشتری نیاز است

پاورپوینت بازاریابی

گروهای متمرکز (کانون)

بررسی میدانی

مصاحبه عمیق

مشاهده و مصاحبه در خانه

تحقیق در مراکز خرید و فروشگاهها

خرید پنهانی

تکنیک های تحلیل گرانه تری به کار بندید

برگزاری میزگردهای خریدار – فروشنده

نصب نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری و استخراج اطلاعات

شرکت فعالیتهای رقبای خود را پیگیری و پایش(monitoring ) نمیکند

نشانه ها

رقبای خود را بدرستی شناسایی نمی کنید و بیش از حد بر رقبای فرعی خود متمرکز می شوید

سیستمی برای سازماندهی و نظم بخشیدن به اطلاعات رقابتی ندارید

راه حلها

 

 

پاورپوینت بازاریابی

 

 

در نظر گرفتن فرد یا بخشی برای گرد آوری اطلاعات رقابتی

مدیران و کارکنان شرکت های رقیب را استخدام کنید

مراقب تمام تکنولوژی های جدید باشید

پیشنهادهایی مشابه یا بهتر از پیشنهاد های رقبا به مشتریان ارائه کنید

شرکت روابط خود با ذینفعان(stakeholders) را به خوبی مدیریت نمی کند

نشانه ها

کارکنان شما راضی نیستند.

بهترین تأمین کنندگان را جذب نکرده اید.

بهترین توزیع کنندگان را ندارید و فروشندگان شما راضی نیستند.

سهامداران و سرمایه گذاران شما راضی نیستند.

به سوی تفکر“ حاصل جمع مثبت“ حرکت کنید

کارکنان را بهتر کنترل و اداره کنید

اداره بهتر روابط با تامین کنندگان

 توزیع کنندگان و فروشندگان را بهتر کنترل و اداره کنید

شرکت در شناسایی فرصتهای جدید عملکرد مناسبی ندارد

شرکت شما در یافتن فرصت های جدید عملکرد خوبی ندارد

بیشتر اقدامات شما با شکست مواجه شده اند

پاورپوینت بازاریابی

استفاده از سیستم های خلاق برای ایجاد ایده های جدید

فرایند برنامه ریزی بازاریابی شرکت ناقص و ناکارامد است

برنامه بازاریابی فاقد اجزای منطقی و دقیق است

ایجاد ترتیب و توالی مشخص اجزای برنامه

از مدیران ارشد شرکت بخواهید بودجه های متغیری را در نظر بگیرند

در پایان سال از بهترین برنامه ها تجلیل کنید

پاورپوینت بازاریابی